未來(lái)酒店的設(shè)計(jì)與智能技術(shù)
發(fā)布人:水木源創(chuàng) 發(fā)布時(shí)間:2018.11.10
當(dāng)客人第一次入住酒店時(shí)把客人的資料、喜好和要求等都輸入保存進(jìn)酒店的管理系統(tǒng),專門為客人采用設(shè)置的一套內(nèi)部信息庫(kù)。在客人以后選擇入住酒店時(shí),酒店人員就可以查詢到客人過(guò)往的愛好習(xí)慣為其定制超前的服務(wù),讓客人更加深刻的感受到酒店貼心一流的服務(wù),讓酒店的形象更加深入的植入人心,為酒店的口碑宣傳提供一大助力。
未來(lái)的酒店競(jìng)爭(zhēng),比的不是酒店的裝飾設(shè)施,比的將是酒店智能化系統(tǒng)的完善與發(fā)展。一家完善智能化管理系統(tǒng)的酒店,能夠提高酒店的流程操作過(guò)程,即時(shí)有效的為客人提供幫助,這會(huì)是酒店對(duì)外經(jīng)營(yíng)中一個(gè)極大的吸引顧客的賣點(diǎn)。
智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用已經(jīng)成了酒店競(jìng)爭(zhēng)的一種趨勢(shì)。酒店將為客人提供一卡式服務(wù),或是采用更加智能化的指紋或者是人臉識(shí)別系統(tǒng)來(lái)為消費(fèi)者提供服務(wù)。還有一種可能就是把酒店需要提供的服務(wù)直接和顧客的手機(jī)產(chǎn)生關(guān)聯(lián),顧客只需要使用自己隨身攜帶的一部手機(jī)就能隨時(shí)隨地掌握了解酒店的情況,也可以遠(yuǎn)程操控酒店的一些應(yīng)用設(shè)備。這將帶給顧客的是高端技術(shù)下的非凡享受,讓顧客隨心所欲的享受到酒店提供的高質(zhì)服務(wù)。
在智能化管理的趨勢(shì)發(fā)展過(guò)程中不能把人性化的服務(wù)所忽視掉,人性化的服務(wù)是基于所有其他非傳統(tǒng)文化所能夠替代的傳統(tǒng)服務(wù)繼承模式。人不會(huì)因?yàn)橐?guī)則的約束而局限在規(guī)則之內(nèi),人性化服務(wù)是站在一切服務(wù)的制高點(diǎn)之上的服務(wù),可以復(fù)制但是不可以替代。
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