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酒店復(fù)購(gòu)率希望吸引更多回頭客

發(fā)布人:admin 發(fā)布時(shí)間:2023.01.17

  酒店復(fù)購(gòu)率希望吸引更多回頭客

  酒店長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)重要的有沒(méi)有二次使用,這其中除了有設(shè)計(jì)跟服務(wù),還有重要的一點(diǎn)誠(chéng)信;如果這個(gè)社會(huì)你把顧客當(dāng)冤大頭傻帽,可能經(jīng)驗(yàn)者便是最傻的一個(gè),以后可能不會(huì)在出現(xiàn)第二次購(gòu)買,我們得明白什么是酒店復(fù)購(gòu)率,其實(shí)就是酒店回頭客,回頭客多就代表酒店復(fù)購(gòu)率高,也代表了住客對(duì)酒店的認(rèn)可,那如何提高復(fù)購(gòu)率呢?

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  1、免費(fèi)洗衣住酒店的客人肯定是想怎么更方便,平時(shí)在家洗衣是自己洗,在酒店肯定不想讓自己更麻煩,洗完晾曬也是大問(wèn)題,這個(gè)時(shí)候提供免費(fèi)洗衣服務(wù)能提高客戶滿意度。有條件的酒店還可以將洗好的衣服熨好,疊起來(lái)放禮盒里滿滿的儀式感。

  3、做好隔音酒店隔音的重要性想必不用多說(shuō),這是最基礎(chǔ)的。客人選擇酒就是需求一個(gè)舒適的睡眠環(huán)境,私密空間需要安靜,可以選擇裝配式內(nèi)裝,它的分戶隔墻可以有效提升隔音效果。三層高性能環(huán)保隔音材料的填充,以及全屋的SI體系裝配式墻面飾面,讓室內(nèi)隔音效果可以達(dá)到五星級(jí)酒店設(shè)計(jì)的隔音標(biāo)準(zhǔn),充分保障差旅生活的睡眠質(zhì)量,確保住宿的私密性。

  3、提供早餐這是一個(gè)加分點(diǎn),花樣不需要很多,但要營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生熱氣騰騰,千萬(wàn)不能提供涼了的早餐,讓有需求的客人吃上暖胃暖心的早餐,回頭率大大提高。

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  4、人性化服務(wù),對(duì)于復(fù)購(gòu)的客人。常住的客人要提供更人性化的服務(wù),拉近與客戶的關(guān)系,比如帶姓氏的尊稱,節(jié)假日的小禮物等,或者可以為旅游的客人提供泡腳桶和護(hù)膚品,為旅途增加一些小驚喜,客人肯定會(huì)印象深刻。

  5、會(huì)員定制可以定制會(huì)員個(gè)性房卡、專享特色停車位、專享節(jié)日禮物、專享服務(wù)等,還有會(huì)員折扣、積分累積等等,肯定會(huì)吸引潛在客戶成為會(huì)員。

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