云南酒店酒店特色設計個性化服務

　　近年來個性化服務這五個字，在酒店業(yè)已經(jīng)成了一個時髦的宣傳用語，其重要性已被包括酒店業(yè)在內(nèi)的整個服務業(yè)所認同。云南酒店主要就是酒店設計創(chuàng)新，以消費者的共鳴拓展視野。

　　那么，如何實現(xiàn)酒店個性化服務呢?

　　1、配件設施有特色

　　云南酒店、餐廳要主動根據(jù)不同客人的構成和特點，準備各具特色的包房、觀景座位、包廂座位、聚會臺位等。此外，還應主動為兒童客人準備好兒童椅墊、高座以及一次性用餐圍兜等。有了這些個性化的服務設施，就能夠給客人留下深刻印象。

　　2、重視軟件建設

　　酒店個性化服務要求服務系統(tǒng)信息化升級酒店預定系統(tǒng)，建立詳細的課時檔案，可以了解客人的癖好和要求。個性化服務還要求在管理上有相應的激勵機制去充分激發(fā)員工的主觀能動性，讓員工成為責權統(tǒng)一的主體。

　　3、形成制度

　　酒店要把可能出現(xiàn)的個性化服務過程通過制度確定，使之成為每個服務人員必須的工作程序，形成酒店整體常規(guī)性的特色經(jīng)營，這樣酒店服務才能真正上一個臺階，贏得眾多顧客的光顧。酒店要想留住客戶。需提供及時、靈活、體貼入微的個性化服務，從而獲得長遠發(fā)展更容易獲取酒店經(jīng)營。

標簽：酒店設計

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