投資酒店經(jīng)營酒店需注意的問題
發(fā)布人:admin 發(fā)布時間:2023.03.20隨著節(jié)假日的又要來臨,酒店預(yù)訂量直接翻倍增長,有些細節(jié)處理不好,很容易導(dǎo)致差評,影響后續(xù)客流量。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,酒店80%的差評都集中在管理類和工程類上。
酒店是否存在以下問題?
管理類
1、服務(wù)質(zhì)量差酒店作為服務(wù)業(yè),服務(wù)質(zhì)量是基礎(chǔ),也是首要標準,即使是再好的酒店,服務(wù)態(tài)度不佳也會招致差評,強化酒店人員的培訓(xùn)與管理是酒店運營的必備條件。
2、衛(wèi)生差衛(wèi)生問題一直是酒店的痛點,一旦客房或者工區(qū)出現(xiàn)污漬、垃圾等問題,妥妥的差評到手,需要加強檢查和打掃力度。若是想要從源頭控制清潔維護成本,可以考慮采用裝配式內(nèi)裝的墻面體系,不僅房屋耐臟,也更易清潔,即使后期局部損壞也更易維護。
工程類
1、隔音差酒店客房最基本的功能,是給客人提供舒適的休息空間,隔音不好會極大降低入住體驗感,從而招致差評??梢圆捎脭鄻蚪?jīng)營隔墻系統(tǒng),墻體填充隔音氈等隔音材料,多重隔絕敲基音空氣聲。
2、異味、下水道堵塞、通風(fēng)不良、裝修氣味等等都是差評的主要來源。日常的通風(fēng),定期的檢修排查必不可少,干花、消毒液、活性炭等也可以起到輔助趣味的作用。
3、網(wǎng)絡(luò)信號差:現(xiàn)在越來越多的人手機不離手,網(wǎng)絡(luò)成了生活必需品,網(wǎng)速慢、信號不穩(wěn)定極易被差評。好的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和及時的技術(shù)維護也是酒店運營的重要工作,酒店零差評任重而道遠,從客戶需求出發(fā),不斷優(yōu)化才是保持好口碑的唯一路徑。
標簽:酒店設(shè)計
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